En Red Farmacentro, nos comprometemos a brindarte la mejor experiencia de compra. A continuación, detallamos nuestras políticas de cambios y devoluciones, conforme a la normativa vigente:

1. Productos defectuosos o dañados

Si recibiste un producto en mal estado o dañado, podés solicitar el cambio dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción. Para ello, envianos fotos del producto y tu número de pedido a [email protected].

2. Cambios por error en el producto enviado

Si el producto entregado no coincide con el solicitado, realizaremos el cambio sin costo adicional para vos.

3. Medicamentos y productos de higiene

De acuerdo con la normativa vigente, no se aceptan devoluciones ni cambios de medicamentos, productos de higiene personal, cosmética o alimentos, salvo en casos de error en el envío imputable a la farmacia o defecto de origen. Esta medida garantiza la legitimidad, procedencia y estado de conservación de los productos dispensados.​

4. Derecho de arrepentimiento

Conforme al Artículo 34 de la Ley 24.240, en compras realizadas a distancia, el consumidor puede revocar la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del producto, sin expresión de causa y sin penalidades. En ese caso, los costos de devolución corren por cuenta de Red Farmacentro, salvo para productos exceptuados (como medicamentos o productos de cuidado personal abiertos). Para ejercer este derecho, escribinos a [email protected] o con el Botón de Arrepentimiento.​

5. Requisitos para cambios

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
• Debés conservar el comprobante de compra (factura o ticket).

6. Procedimiento

Contactanos dentro del plazo correspondiente. Coordinaremos el retiro del producto y el envío del nuevo artículo o la devolución del dinero, según corresponda.

7. Costos de envío

• Si el cambio o devolución se debe a un error o defecto, nosotros cubrimos los gastos.
• Si el cambio es voluntario (por ejemplo, cambio de modelo, color o decisión personal), los costos de envío corren por cuenta del cliente.

8. Consultas

Para cualquier duda o consulta, escribinos a [email protected] o vía WhatsApp.

Fecha de última actualización: 26/04/2025.